Rückgabe & Erstattung
Rückgabe & Erstattung
Bitte melde eine Rücksendung vor dem Versand an. So können wir sie deiner Bestellung zuordnen und dir die aktuelle Rücksendeanschrift bestätigen.
So gehst du vor
- Sende deine Bestellnummer und den Rückgabegrund an support@rivonar.com.
- Warte auf unsere Rückgabehinweise und die Bestätigung der Rücksendeanschrift.
- Verpacke die Ware sorgfältig und bewahre Einlieferungsbeleg sowie Sendungsnummer bis zum Abschluss auf.
Zustand der Ware
Du darfst die Ware so prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Umgang und den dadurch entstandenen Wertverlust kann Wertersatz anfallen. Bitte sende Ware möglichst vollständig und mit vorhandenen Etiketten zurück; deine gesetzlichen Rechte hängen nicht von der Originalverpackung ab.
Kosten und Erstattung
Bei einem gesetzlichen Widerruf trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Rückzahlungen erfolgen nach den Regeln unserer Widerrufsbelehrung. Bei berechtigten Mängelansprüchen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte; notwendige Rücksendekosten tragen wir im gesetzlichen Umfang.
Falsche oder beschädigte Lieferung
Kontaktiere uns möglichst zeitnah mit Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos. Diese Bitte erleichtert die Bearbeitung und ist keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Rechte.